- আমাদের সম্পর্কে
- আমাদের সেবা
-
ঊর্ধ্বতন অফিস
বিভাগ/জেলা
মন্ত্রণালয়/দপ্তর
- ই-সেবা
-
গ্যালারি
ফটো গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
- মতামত
- আমাদের সম্পর্কে
- আমাদের সেবা
-
ঊর্ধ্বতন অফিস
বিভাগ/জেলা
মন্ত্রণালয়/দপ্তর
- ই-সেবা
-
গ্যালারি
ফটো গ্যালারি
ভিডিও গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
-
মতামত
মতামত ও পরামর্শ
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত কর্মপরিকল্পনা ২০২৪-২৫
|
ক্র. নং |
বিষয় |
১ম ত্রৈমাসিক |
২য় ত্রৈমাসিক |
৩য় ত্রৈমাসিক |
৪র্থ ত্রৈমাসিক |
| ১ | ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন |
ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন
|
ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন
|
ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন | |
| ২ |
নির্দিষ্ট সময়ে জিআরএস সিস্টেম, অনলাইন ও অন্যান্য মাধ্যমে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি ও উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন জুলাই, |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন অক্টোবর, নভেম্বর, ডিসেম্বর |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন জানুয়ারি, ফেব্রুয়ারি, মার্চ |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন এপ্রিল, মে, জুন |
|
৩ |
নিজ অফিসের কর্মকর্তা/কর্মচারী ও স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা এবং জিআরএস সফটওয়্যার বিষয়ক প্রশিক্ষণ/কর্মশালা/ সেমিনার/ অবহিতকরণ সভা |
প্রশিক্ষণের নোটিশ, আলোচ্য সূচি, হাজিরা ও ছবি |
চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত কর্মপরিকল্পনা ২০২৩-২৪
|
ক্র. নং |
বিষয় |
১ম ত্রৈমাসিক |
২য় ত্রৈমাসিক |
৩য় ত্রৈমাসিক |
৪র্থ ত্রৈমাসিক |
| ১ | ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন | ত্রৈমাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন | |||
| ২ |
নির্দিষ্ট সময়ে জিআরএস সিস্টেম, অনলাইন ও অন্যান্য মাধ্যমে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি ও উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন জুলাই, |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন অক্টোবর, নভেম্বর, ডিসেম্বর |
মাসিক নিষ্পত্তি সংক্রান্ত প্রতিবেদন জানুয়ারি, ফেব্রুয়ারি, মার্চ |
|
| ৩ |
স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে সভা আয়োজন (কোন অভিযোগ পাওয়া না যায় ) |
চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে আয়োজিত সভার নোটিশ, কার্যবিবরণী, হাজিরা |
চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে আয়োজিত সভার নোটিশ, কার্যবিবরণী, হাজিরা, ছবি |
|
৪ |
নিজ অফিসের কর্মকর্তা/কর্মচারী ও স্টেকহোল্ডারদের সমন্বয়ে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা এবং জিআরএস সফটওয়্যার বিষয়ক প্রশিক্ষণ |
চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
প্রশিক্ষণের নোটিশ, আলোচ্য সূচি, হাজিরা |
চলতি ত্রৈমাসিকে লক্ষ্যমাত্রা নাই |
প্রশিক্ষণের নোটিশ, আলোচ্য সূচী, হাজিরা |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
সফটওয়্যার তৈরি:
